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退换货政策

一、 无理由退货政策


 百年图书网承诺,对于您(作为消费者)通过百年图书网网站购买的商品,若商品能够保持出售时原状且配件、赠品(如有)齐全的,则自商品收货之日起,可享受“7天无理由退货”政策,您可在线进行申请退货;并需自行将商品寄回且承担相关运费;


二、退换货细则:

    当您接收订单并完成结算以后,发现图书有质量问题,包括缺页、倒装、模糊、折页、开线、开胶等情况及收到书籍与所订购的商品不一致的,投递过程中造成的脏残破损情况,可以办理退换货。

    退换货流程
    实收商品----确认收货----申请退换货----等待审核----审核通过----快递退回----退款或更换

    • 1、申请退货要保证商品包装完整,如整单退货,发票、附件等需要一并退还;

    • 2、提交申请后3个工作日内完成审核,请在审核通过后,尽快将商品退回;

    • 3、退回的商品请务必附上订单号和会员名,否则无法办理退货;

    • 4、退货请以快递或普通邮寄发出,不接受快递到付的退件,推荐使用三通一达,无法报销顺丰、EMS运费;

    • 5、由于图书质量问题造成的退货,运费由我们承担,请先垫付,办理退货完成后将运费发到您的账户;无理由退换货,运费由个人承担。

    • 6、选择快递方式的订单,发货后15天内可以申请退换;选择邮寄方式的订单,发货后25天内可以申请退换,超出该时间订单均不接受退换货申请。

    • 7、没有在线申请退货、或没有通过退货审核,擅自退回的订单,一律不予受理。

    • 8、订单如使用了优惠券,由于退货造成不满足优惠券使用条件,会扣除优惠券金额,退货金额如小于优惠券金额,则不退款(质量问题除外)。



    以下情况不予办理退换货

    • 1、非百年图书网商品原因造成的拒收,您将如数支付配送费用。

    • 2、由于使用造成的商品受损、污染等情况不予办理退换货 

    • 3、超过退换货时间,商品无质量问题将不予退换货。 

    • 4、任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品不予退换货; 

    • 5、所有未经审批擅自退回的商品,无法受理退换货。 

    • 6、免费赠品不提供退换货服务。 


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